북미지역에서 화주들에게 가장 높은 평가를 받은 포워더는 UPS서플라이체인으로 나타났다.

미국의 물류전문매체가 소비자 만족도를 매년 조사해 발표하는 물류기업 서비스 품질평가에 따르면 미국에서 활동하고 있는 포워더 가운데 2위는 익스피다이터스, 3위 일본통운, 4위 XPO로지스틱스, 5위 페덱스트레이드네트웍스 순으로 나타났다.

이 매체는 △ 정시성 △ 기업가치 △ IT역량 △ 고객서비스 △ 장비 및 운영 등을 기준으로 평점을 부과하고 3PL은 △ 운송업체 선정 및 협상전략 △ 주문 이행력 △ 운송·배송·재고 관리 △ 물류IT시스템 역량 등을 기준으로 고객들이 직접 평가했다.