담코가 기존의 포워딩서비스 제품군을 (해상/항공)스탠다드, 플러스, 커스터마이즈 3가지 단계로 개선하고 고객별 맞춤형 서비스를 제공한다고 밝혔다.

모든 서비스는 기본적으로 실시간 위치추적과 온라인 예약 기능을 제공한다. 마틴 링 담코 최구운영책임자는이번 서비스 개편을 통해 고객의 제안을 통해 서비스 제공 과정을 단순화하고 이를 통해 고객의 요구를 보다 직관적으로 해결할 수 있게 됐다고 밝혔다.

또한 고객과의 의사소통 과정의 디지털화를 통해 실시간 정보공유를 기반으로 신속하고 효율적인 의사 결정을 통해 각종 리스크에 대응할 수 있다고 덧붙였다.