아울러 TNT코리아의 업무부 정운엽 부장은 인증업체 중 6개 기업의 우수 직원에 수여하는 2004년도 서비스품질우수기업 직원으로 선정돼 산업자원부 장관 표창을 수상했다.
TNT코리아는 TNT내 대 고객서비스 암행평가 시스템인 ‘미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)’에서 매번 거의 만점에 가까운 높은 점수를 받는다는 점, 우정사업부와 공동제휴해 국제특송서비스 EMS 프리미엄 서비스를 개발하는 등 고객의 만족을 우선시하는 서비스 품질 향상 전략을 이행했다는 점과 김중만 TNT 코리아 사장의 경영철학인 '인재 중심', '고객중심' 가치를 높이 인정받아 이번 인증을 수여받게 됐다.
TNT코리아의 김중만 사장은 이번 수여에 대해 “고객의 마음을 읽는 것을 최우선 과제로 삼는TNT의 고객중심경영이 인정받은 결과"라며 "이번 인증을 계기로 TNT코리아의 '고객을 감동시킬 수 있는 서비스'를 더욱 적극적으로 전개해 나가겠다”고 말했다.
김진희 기자 cargojjang@cargonews.co.kr
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