페덱스에서 상무이사는 지사장(대표이사)과 동급의 지위로 한국인이 임명된 것은 이번이 처음이다. 채은미 상무이사는 북태평양 지역(한국, 일본, 괌, 대만) 내 총 3000여 직원들의 인력관리를 책임지게 된다.
페덱스에서 14년 동안 뛰어난 업무에 대한 이해와 실행력으로 페덱스 코리아의 성장을 뒷받침해온 것을 인정 받아 이번 채은미 이사의 상무이사 발령이 결정되었으며, 앞으로 한국에서 얻은 경험과 그 능력으로 북태평양지역에서의 인사관리를 성공적으로 이끌어 갈 수 있을 것으로 기대되고 있다.
채은미 상무는, "한국인으로서 최초로 페덱스 상무이사로 발령 받아 매우 자랑스럽고페덱스 코리아의 성장에 일조할 수 있어서 매우 보람되었다."며, "이번 경우 역시 회사가 우리 직원들을 항상 최우선으로 두고 직원들의 회사 내 성장의 기회를 적극적으로 제공하는 좋은 예가 된다고 생각한다. 페덱스가 이처럼 계속해서 한국 및 아시아와 전세계에 걸쳐 가장 일하고 싶은 직장으로써의 명성을 잘 유지할 수 있도록 최선을 다하겠다."고 취임소감을 밝혔다.
85년 이화여자대학교 불어교육과를 졸업 하였으며, 이미 국내 취항 항공사 중 최연소(28세) 부장으로 승진한 경력이 있다. 95년 오사카를 포함한 서일본 지역 고객서비스 팀장을 맡게 되면서 뛰어난 리더십을 인정 받아 '좋은 매니저상'을 수상했으며, 특히 페덱스의 전세계 우수 직원들을 대상으로 수여하는 최고의 상인 'Five Star' 상을2001년 과 2003년 두 차례 수상했다. 재직 중에도 공부를 게을리하지 않고, 이화여자대학교 교육대학원석사학위와 99년 헬싱키경제경영대학원 MBA마케팅 석사학위를 취득했다. 채상무는 이번 승진 전 고객서비스 이사와(2000-2003년), 지상운영 이사(2003-2004)로 재직하였다. 페덱스 입사 전 대한항공과 프라잉 타이거사에서 근무한 바 있다.
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